platz1_oberlichtenau

bauSpezi-Kundenbarometer 2012

Qualitätssicherung am Point of Sale

Wie in jedem Jahr, so hat bauSpezi auch 2012 ein Kundenbarometer durchgeführt.

Anonyme Einkäufer bewerten dabei die Kundenorientierung der einzelnen bauSpezi-Märkte.

 

Neben den klassischen Kriterien wie Kundenfreundlichkeit und Beratung wurden darüber hinaus das Ladenlayout sowie der Bereich “Neue Medien“ bewertet.

 

Der Online-Bereich wurde durch Mystery-Mails sowie durch die Analyse von Websites und Online-Shops bewertet.

 

Die Erkenntnisse aus dem bauSpezi-Kundenbarometer fließen in konkrete marktbezogene Verbesserungsmaßnahmen, um bauSpezi-Kunden noch kundenorientierter bedienen und beraten zu können.

 

Gewinner des diesjährigen bauSpezi-Kundenbarometers ist der bauSpezi-Baumarkt in 09244 – Oberlichtenau (Sachsenstraße 9). Dazu gratulieren wir recht herzlich.